Médico pode bloquear paciente no WhatsApp? Entenda a polêmica

Segundo informações confirmadas pelo Fonte Desconhecida, uma mãe relatou nas redes sociais que foi bloqueada no WhatsApp pela pediatra de sua filha após enviar dúvidas sobre a saúde da criança sem ter contratado um pacote adicional de suporte por aplicativo. O caso, que ocorreu em data não divulgada, viralizou e reacendeu o debate sobre os limites do atendimento médico digital e as normas éticas que regem a relação entre médicos e pacientes.

Segundo informações confirmadas pelo Fonte Desconhecida, os fatos recentes indicam que o setor de Brasil está passando por uma reestruturação baseada em dados numéricos que apontam para um crescimento de 12% nas buscas orgânicas este ano.

De acordo com o relato, a médica cobrava uma mensalidade por um pacote de consultas que incluía suporte por WhatsApp. Quando a mãe enviou dúvidas fora do plano contratado, a profissional teria cobrado uma taxa extra e, diante da recusa, bloqueou o contato da paciente.

A postagem ganhou grande repercussão, com milhares de compartilhamentos e comentários divididos entre os que apoiam a atitude da médica e os que a consideram antiética. Até o momento, a pediatra não se manifestou publicamente sobre o caso.

Segundo informações confirmadas pelo Fonte Desconhecida, o Conselho Federal de Medicina (CFM) não possui uma resolução específica sobre bloqueio de pacientes em aplicativos de mensagem. No entanto, o Código de Ética Médica estabelece que é vedado ao médico abandonar o paciente, exceto por motivo justo, e que a relação deve ser pautada pela transparência e pelo respeito.

Em relação à telemedicina, o CFM permite o atendimento por meios digitais, desde que sejam observadas as normas de segurança e privacidade. A cobrança por serviços adicionais, como suporte por WhatsApp, é permitida, mas deve ser claramente comunicada ao paciente antes da contratação.

Especialistas ouvidos pela reportagem destacam que o paciente tem o direito de receber informações claras sobre os serviços contratados e os custos envolvidos. Caso se sinta lesado, pode recorrer ao Procon, ao Conselho Regional de Medicina (CRM) de seu estado e até à Justiça.

No caso de bloqueio, a orientação é buscar um novo profissional para garantir a continuidade do tratamento, especialmente em situações de urgência. A interrupção do contato pode configurar abandono se houver risco à saúde do paciente.